Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612. Обмен или возврат осуществляется через менеджера в Telegram.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после — в течение 7 дней. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа о покупке.
При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней. При отказе подарок (стекло, чехол) возвращается вместе с товаром.
Покупатель вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены или замены товара. В отношении технически сложного товара — возврат или замена в течение 15 дней со дня передачи.
Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Если недостатки возникли по вине покупателя — расходы на проверку возмещает покупатель.
При возврате товара, купленного в кредит, магазин возвращает первоначальный взнос. Договор с банком действует до полного погашения — обращайтесь в банк для досрочного погашения.